Etický kodex Phoenix Europe

Osobami jednající na základě etického kodexu Phoenix Europe rozumíme jednatele společnosti, zaměstnance společnosti, externí pracovníky společnosti – externí realitní makléře, právníky, finanční poradce, administrativní pracovníky aj., kteří spolupracují se společností Phoenix Europe.

• Jednáme s klienty a ostatními osobami vždy na základě úcty a profesionální etiky.
• Poskytujeme nabyté zkušenosti a znalosti za účelem zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb.
• Dodržujeme obecně závazné právní předpisy České republiky.
• V případě rozporů či nejasností hledáme smírné řešení, protože je považujeme za nejoptimálnější volbu řešení sporu.
• Pravidelně vyhodnocujeme naše služby a podle potřeby přijímáme vhodná opatření, která přispějí ke zvyšující kvalitě služeb.
• Vyhýbáme se neprofesionálnímu, nečestnému jednání, nepravdivým informacím, úmyslnému zkreslování skutečností a informování zavádějícím způsobem. Odmítáme užívat podvodné praktiky, klamavé jednání a jednání, jež porušuje pravidla zdravého konkurenčního chování na trhu.
• Odmítáme přímo či nepřímo nabízet či poskytovat plnění, které by směřovalo k získání neoprávněného prospěchu, výhody a které by mohlo být dle současné legislativy považováno za úplatek.
• Vždy jednáme tak, abychom nepoškozovali klienty a dobrou pověst realitní profese. Médiím poskytujeme objektivní informace.
• Dbáme na to, aby společnost Phoenix Europe byla veřejností chápána a oceňována jako kvalitní, profesionální a všeobecně uznávaná společnost poskytující realitní služby. Zdržíme se jakéhokoliv jednání, které by mohlo snížit vážnost společnosti u klientů, veřejnosti či spolupracujících osob.
• Neznevažuje činnost ostatních realitních společností či práci jednotlivých realitních makléřů.
• Udržujeme přehled o stavu a vývoji na trhu s nemovitostmi. Zjišťujeme aktuální situaci a faktory, které trh významně ovlivňují.
• Osoby jednající na základě etického kodexu Phoenix Europe jsou neustále vzdělávány zejména v oblasti služeb realitního trhu, finančního poradenství, právních služeb, marketingu, managementu, komunikačních dovedností, informačních technologií a psychologie.
• Naším hlavním zájmem je chránit zájmy klientů a všech stran obchodního případu podle svého nejlepšího vědomí a svědomí.
• Zajišťujeme ochranu osobních údajů klientů a dalších účastníků obchodního případu v souladu s právními předpisy České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
• Veškeré informace získané v souvislosti s realitní činnosti společnosti Phoenix Europe jsou důvěrné a všemi stranami musí být zajištěna jejich náležitá ochrana proti zneužití.

Porušení etického kodexu Phoenix Europe

• Porušení etického kodexu bude projednáno spravedlivě a přiměřeně s přihlédnutím k okolnostem případu. Je považováno za porušení smluvních ujednání a může vést k zařazení osoby na tzv. black list společnosti Phoenix Europe
• Pokud byla porušením etického kodexu způsobena škoda či poškozena dobrá pověst společnosti, má právo se společnost Phoenix Europe domáhat náhrady škody po osobě, která porušením etického kodexu škodu způsobila.